Вопрос-ответ

Сроки получения заказа зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Если вы находитесь в Нижнем Новгороде, то можете забрать заказ самостоятельно по адресу: Московское шоссе, д. 141. Перед самовывозом рекомендуем позвонить нам и уточнить готовность заказа. Также доступна доставка по городу — стоимость и сроки уточняйте у сотрудников магазина.

Для покупателей из других городов отправка заказа осуществляется, как правило, на следующий рабочий день после поступления оплаты. Срок доставки зависит от выбранной транспортной или курьерской службы и в среднем составляет от 1 до 10 дней. Обратите внимание, что сроки доставки могут меняться в зависимости от региона, загруженности перевозчиков и праздничных дней.

Оформить заказ можно из любого города России через наш интернет-магазин. Для этого выберите нужный товар, добавьте его в корзину и нажмите кнопку «Оформить заказ». Также доступна функция «Купить в один клик» — достаточно нажать соответствующую кнопку на выбранном товаре и указать номер телефона, после чего наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Кроме того, товар можно приобрести без предварительного заказа в нашем офлайн-магазине в Нижнем Новгороде (при наличии на складе). Вы также можете связаться с нами по телефону — наши менеджеры проконсультируют вас и помогут подобрать подходящий товар.

Если при эксплуатации в гарантийный период у товара был обнаружен дефект, необходимо связаться с менеджером магазина. Если товар крупногабаритный (Бойлер, Проточный газовый водонагреватель и пр.) можно обращаться напрямую в авторизованный сервисный центр.

По любому технически сложному товару (счетчики газа, счетчики воды, счетчики тепла и другой аналогичный товар) заключение о гарантийном случае выдает только завод-изготовитель.

Порядок оформления брака по счетчику газа: прибор не должен иметь механических повреждений (отсутствие сколов и царапин, все заводские пломбы должны быть на месте), не должно быть остатков уплотнительных фторопластовых материалов (фум-лента), должен быть оригинал паспорта, акт от газовой службы о неисправности.

Оплата производится путем:

• перечисления денежных средств на расчётный счёт на основании выставленного счета;
• по QR-коду;
• через интернет - магазин;
• за наличный расчёт или банковской картой.

Отпуск товара при полной комплектации и оплаты заказа осуществляется на следующий день.

Доставка осуществляется курьерскими службами и транспортными компаниями: СДЭК, ПЭК, Деловые линии, Байкал-Сервис, ТК КИТ и другими.

Оплату за перевозку вы осуществляете при получении товара, если необходимо, то можете заказать доставку до дверей.

Подробности уточняйте у менеджера.

Все работы по монтажу и подключению газового оборудования проводятся специалистами ресурсоснабжающей или иной аттестованной на данный вид деятельности организации. Самостоятельная установка чревата не только проблемами с нормальным функционированием изделия, но и аннулированием гарантии производителя.

Требования по монтажу оборудования подробно изложены в инструкции на каждый газовый прибор. Их соблюдение – гарантия не только безопасности, но и того, что в случае отказа техники пользователь сможет рассчитывать на бесплатную замену как отдельного узла (комплектующего), так и всей установки в указанный период. Поэтому ТУ на котел (плиту или иное газовое оборудование) – один из основополагающих документов по порядку монтажа.